自2014年担任外国语学院离退休党支部副书记以来，姜琼玮同志踏实肯干，不辞劳苦，为离退休老同志服务热情周到，受到了同事们和离退休老同志的好评。

一、敬老尊老，重视离退休工作

作为综合办科员，姜琼玮承担了学院离退休教职工支部工作；学院人事、进修、考核、师资、职评工作；教职工日常考勤、考核；资产设备采购、日常维护、管理；负责学术会议、学术讲座；负责学院会议室和印章管理；学院一般会议的会务安排、记录工作；网站信息更新等工作。从2017年5月份开始，主要负责离退休人员工作，离退休支部工作，职评，学术会议，阅览室等工作。面对饱满的工作量，她始终把离退休工作放在重要的位置。尊老爱幼是我们的传统美德，退休老教师们为学校的教育事业奉献了几十年，为学校教育事业的发展立下了不朽的功劳，是社会的财富，值得年轻人学习和尊重。她深知，离退休工作的好与坏，直接影响着他们对学院的意见、对党和国家政策的理解，影响着学校和学院的稳定和发展，做好离退休工作是自己不可推卸的责任。因此，不管工作量有多大，不管有多忙，她总是保质保量完成离退休工作，做到尊老爱老。

二、耐心细致，为离退休老同志做好服务

三年多来，她组织退休党支部红色基地考察活动7次，退休党支部理论学习活动5次，离退休人员活动2次，做到每一次活动都精心安排，考虑得细致再细致。通过短信、微信通知后，再给每一位没有回复的老师一一打电话确认，确保每位老师都知道活动信息，出发前再次通知具体的时间和地点，叮嘱他们天冷添衣，带常用药。活动中，她跑前跑后，没有吃过一顿安心饭，为每一位老同志端茶倒水，及时顾及到他们所需，搀扶年老的同志上下车，和他们交流，了解他们的近况和需求，为他们拍照。考虑到部分老同志不用电子产品，特地为他们洗印照片，留下美好记忆。活动后做好活动报销工作，做到经费的合理、规范使用。姜琼玮给老同志们最深的印象是热情，总是笑脸迎人，起初，个别老同志因某些原因不愿意参加活动，经过她每次的热情邀请和细致的服务，现在他每次都会来参加活动，他还说：“小姜的服务还是很到位的。”每次活动前，她都倍感压力大，但每次活动之后，活动的顺利开展，和老同志们的愉快交流，让她觉得非常开心有意义。

在平时的工作中，不管工作多忙，她都坚持做到“六必访”，抽空给他们打电话，遇到听力不好的老同志，不管讲多少遍都始终保持良好、热情的态度，带着微笑打每一个电话，及时了解他们的思想动态，身体、生活情况，及时向院领导和离退休处汇报困难老同志的情况；做到耐心倾听老同志反映的问题，主动为他们提供帮助。面对老同志，她总是想到自己的爷爷奶奶，因而就更有耐心，有感情。

三、加强学习，提高自身的服务本领

作为一名党员，姜琼玮同志认真学习党的路线方针政策，学习党的十八届六中全会、十九大和习近平总书记系列重要讲话精神，学习学校有关离退休工作的方针政策和具体规定，为工作奠定理论基础。

2017年5月份刚接手全体离退休人员工作时，个别老同志因某些误会而排斥姜琼玮，并在离退休微信群中直接表达。面对突如其来的状况，姜琼玮没有一点情绪，虚心向学校离退休处的老师请教，弄清楚事情的原委，耐心向老师解释，得到了那位老师的认可。自此，她更加注重学习各项规定和流程，总结经验，保证服务的质量。经过多次的接触，老同志们接受并认可了她，他们说：“小姜能干肯干，为人热情，很适合做离退休工作。”

大家的认可让她工作更有动力，她表示将始终秉承耐心热情的服务态度，做到认识到位，工作到位，服务到位，感情到位，多为老同志们办实事、办好事，多一些关爱，把离退休工作做得更好。